根据《中共丽江师范高等专科学校委员会关于进一步加强和改进新形势下宣传思想工作的决定》，为进一步加强网络舆情监管，防止不良信息在学校传播和侵害学校利益，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校健康、有序发展，现结合我校实际，制定以下实施方案。、
一、 工作目标
加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，监控校园网站、微博、微信等相关网络发布平台信息，坚决封堵、删除各种有害信息在网络中传播，及时掌握网络媒体对学校的重大事项、领导干部任用、队伍建设、工作动态、学校发展等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校良好的对外形象。
二、 成立网络舆情协调处置小组
为加强对学校网络舆情监管处置工作的领导和开展各项协调工作，成立丽江师范高等专科学校网络舆情协调处置小组，成员名单如下：
组 长：马云飞
副组长：李江
成 员：陈永、陈明坤、夏平
三、 网络舆情监控处置的基本程序
收集信息—核实信息—上报信息—处置舆情。
四、 监测对象及内容
1. 校园网站、意见箱、论坛、校园微信、微博、博客、QQ群等校园信息发布平台的内容。
2. 经常出现涉及我校相关舆情信息的百度丽江师专贴吧、本地主要门户网及政府网站（丽江政务网、丽江热线、掌上丽江等）、各大主流网络新闻媒体（腾讯、搜狐、凤凰网、网易等）发布的涉及我校的新闻内容。
3. 百度、谷歌、搜狗、好搜、必应等搜索引擎有关丽江师专搜索显示内容。
五、 监测方法
1. 浏览校园网站发布信息，登录校园网意见箱查看留言，关注校园微信、微博、QQ群、百度丽江师专贴吧发布信息；
2. 浏览本地主要门户网及政府网站新闻（丽江政务网、丽江热线、掌上丽江等），关注其微信、微博。
3. 浏览腾讯、搜狐、凤凰网、网易等新闻网站搜索丽江师专相关新闻。
4. 人工利用百度、谷歌、搜狗、好搜、必应等搜索引擎输入“丽江师专”、“丽江师范高等专科学校”关键词搜索查看显示内容。
5. 接收全校师生反应的舆情信息。
采用全天候监控，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，正确处置。
六、 网络舆情研判
按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。
一般舆情，指涉及学校教学、管理等内部事务及学校意见箱反应的关于学校各方面的问题，上报部门领导，协调涉及系（部门）作出情况说明回复。
重大舆情，一是指通过校园相关网络发布平台（网站、微信、QQ群等）发布并在网络中传播造成广泛恶劣影响的反动宣传、淫秽色情、非法宗教等有害信息、有损学校声誉的虚假信息、谣言等；二是指网络媒体对学校的重大事项、工作动态、主要领导及干部任用、干部队伍建设、学校教学管理、发展等方面不实报道及评论和其他负面信息。重大舆情会引发社会广泛关注和影响并急需学校辟谣或解释，应立即报部门领导审定，并上报学校分管领导处置。
七、 网络舆情协调处置
得到舆情研判反馈后，网络舆情协调组迅速组织成员了解真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。
一般舆情和留言的回复内容由部门领导审核后发布；
重大舆情回复须经校领导审核后发布，重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。
宣传部
